Hướng dẫn kích hoạt bảo hành máy điều hòa Casper

Điều hòa Casper được biết đến là thương hiệu điều hòa có chất lượng tốt và chính sách sau bán hàng vô cùng tận tâm. Điều này, sẽ giúp người tiêu dùng có thể hoàn toàn yên tâm trong suốt quá trình sử dụng. Bài viết này, sẽ hướng dẫn bạn cách kích hoạt bảo hành điều hòa Casper.

Chính sách bảo hành của điều hòa Casper

Theo thông tin chính thức của Casper, chính sách bảo hành điều hòa Casper (cập nhật ngày 06/11/2023) được quy định như sau:

Thời hạn bảo hành sản phẩm

– Điều hòa Casper bảo hành bao lâu còn phụ thuộc vào dòng sản phẩm mà gia đình bạn đang sử dụng. Cụ thể như sau:

Lưu ý: Để biết ngày sản xuất của điều hòa bạn có thể xem trên vỏ thùng hoặc liên hệ tổng đài Casper Việt Nam theo số 1800 6644 để được hỗ trợ.

=>>>Xem thêm: Bảng mã lỗi điều hòa Casper mới và chi tiết nhất

Điều kiện bảo hành

– Để được hưởng chính sách bảo hành miễn phí của Casper thì máy điều hòa của nhà bạn cần đáp ứng các điều kiện sau đây:

• Sản phẩm được sản xuất bởi Casper và được phân phối bởi các nhà phân phối điều hòa Casper chính thức tại Việt Nam.
• Sản phẩm được đăng ký bảo hành hợp lệ hoặc có hóa đơn mua hàng của nhà cung cấp.
• Sản phẩm phải được sử dụng đúng cách và lắp đặt theo đúng các tiêu chuẩn của tài liệu hướng dẫn lắp đặt đi kèm theo máy.
• Lỗi của sản phẩm cần được các kỹ thuật viên của Casper kiểm tra và xác nhận là do lỗi trong quá trình sản xuất.
• Số serial và model máy phải trùng khớp với thông tin được đăng ký bảo hành và còn nguyên vẹn.
• Vị trí lắp đặt phải đảm bảo an toàn cho kỹ thuật viên của Casper kiểm tra và khắc phục.

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành hoặc dịch vụ tính phí

– Máy điều hòa của quý khách sẽ không được bảo hành miễn phí nếu thuộc trong các điều kiện sau đây:

• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành theo quy định.
• Sản phẩm được lắp đặt không theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị côn trùng chui vào trong cắn phá hoặc hư hỏng do sự cố điện.
• Người dùng tự ý kiểm tra và gọi thợ kỹ thuật ngoài đến sửa chữa.
• Vị trí lắp đặt sản phẩm quá khó, gây mất an toàn lao động.

Cách kích hoạt bảo hành điều hòa Casper chi tiết nhất

Cách kích hoạt bảo hành điều hòa Casper khá là đơn giản, bạn hãy thực hiện theo 6 bước dưới đây:

Bước 1: Tải ứng dụng eCasper 2.0 về máy

– Để có thể kích hoạt bảo hành điện tử điều hòa Casper thì trước tiên bạn cần tải ứng dụng eCasper 2.0 về điện thoại của mình (nếu chưa có).

Link tải:

• Cho Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=rds.ecasper.member
• Cho iOs: https://apps.apple.com/kh/app/ecasper-2-0/id1586422756

Bước 2: Tại giao diện đăng nhập => Click “Đăng ký tài khoản”

– Sau khi đã tải ứng dụng eCasper 2.0 về điện thoại thì bạn hãy mở ứng dụng ra, sau đó bạn nhấn vào “Đăng ký tài khoản”. Lúc này, trên màn hình điện thoại của bạn sẽ hiện ra một số thông tin sau:

• Tên tài khoản: Bạn hãy viết liền và không sử dụng các ký tự đặc biệt.
• Mật khẩu: Bạn hãy tạo mật khẩu của riêng mình, nên tạo các mật khẩu có cả chữ và ký tự để đảm bảo độ mạnh.
• Email: Bạn hãy sử dụng Email mà mình hay sử dụng vì nó sẽ giúp bạn lấy lại mật khẩu trong trường hợp bạn quên.

Bước 3: Đăng ký tài khoản

– Đầu tiên, bạn hãy điền số điện thoại mà mình sử dụng để đăng nhập tài khoản vào các lần sau đó. Tiếp đến là tạo mật khẩu và nhập lại mật khẩu.

– Khi đã điền hết các thông tin trên, bạn hãy kéo màn hình điện thoại xuống phía bên dưới để đọc các thỏa thuận kích hoạt bảo hành của Casper. Nếu bạn đồng ý thì hãy nhấn vào ô tôi đã đọc, hiểu và chấp nhận điều kiện và điều khoản hội viên.

=>>>Xem thêm: Bảng mã lỗi điều hòa Casper 18000BTU mới nhất hiện nay

Bước 4: Điền thông tin ngân hàng thụ hưởng

– Bạn cần điền đầy đủ các thông tin dưới đây:

• Họ và tên người thụ hưởng.
• Ngày/tháng/năm sinh của người thụ hưởng.
• Chọn tên ngân hàng thụ hưởng, chi nhánh và số tài khoản.
• Ngoài ra bạn cũng cần chụp mặt trước và mặt sau của căn cước công dân.

Bước 5: Đăng nhập tại khoản

– Sau khi đã đăng ký tài khoản xong thì bạn cần đợi 3 – 5 ngày để hệ thống phê duyệt, sau đó bạn có thể đăng nhập lại tài khoản.

• Đăng nhập User: nhập User đã đăng ký.
• Nhập mật khẩu: nhập mật khẩu được cấp (Có thể thay đổi).

Bước 6: Kích hoạt bảo hành điều hòa Casper

– Để kích hoạt bảo hành điều hòa Casper thì bạn cần điền các thông tin về khách hàng như:

• Họ và tên đầy đủ của khách hàng cần kích hoạt bảo hành.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ nơi sinh sống (càng chi tiết càng tốt).

– Sau đó, bạn hãy nhập serial của điều hòa, mã kích hoạt rồi nhất kích hoạt là xong.

=>>>Xem thêm: Điều hòa Casper 24000BTU giá bao nhiêu tiền hiện nay

Cách kiểm tra bảo hành điều hòa Casper

– sau khi kích hoạt bảo hành xong, bạn muốn kiểm tra xem máy đã được kích hoạt hay chưa thì có thể áp dụng một trong hai cách sau đây:

• Liên hệ tổng đài Casper 1800 6644 để được hỗ trợ. Bạn chỉ cần đọc serial của dàn nóng hoặc số điện thoại mà mình đã đăng ký bảo hành là các bạn tổng đài viên sẽ tra cứu thông tin cho bạn.
• Ngoài ra, bạn cũng có thể truy cập website của Casper để tra cứu bảo hành trực tuyến.

Lưu ý: Hiện tại Casper đã không còn áp dụng hình thức gửi tin nhắn xác nhận về điện thoại của quý khách hàng. Do vậy, nếu là thợ kích hoạt bạn cần thông tin trước cho khách hàng.

Với những thông tin chia sẻ trên đây, hy vọng đã giúp quý khách biết cách kích hoạt bảo hành điều hòa Casper. Nếu quý khách có nhu cầu tư vấn, hỗ trợ thêm thông tin vui lòng liên hệ điện máy Phúc Khánh bạn nhé!