Chính sách bảo hành 1 đổi 1 cho các dòng sản phẩm nhà Casper 2025

Điện máy Phúc Khánh xin thông báo đến quý khách hàng về chính sách bảo hành mới khi mua các sản phẩm gia dụng đến từ nhà Casper áp dụng từ ngày 01/01/2025, chi tiết thông báo cụ thể như sau!

THỜI HẠN BẢO HÀNH

1. Ngày Bảo hành điện tử: là ngày nhà phân phối của Casper hoặc thợ lắp đặt kích hoạt lắp đặt thành công số sê ri (serial) sản phẩm trên ứng dụng eCasper.
2. Trong trường hợp sản phẩm chưa được kích hoạt bảo hành điện tử thì thời hạn bảo hành của sản phẩm sẽ được tính theo ngày trên hóa đơn mua hàng hợp pháp.
3. Nếu không xác định được hai (02) ngày trên thì thời hạn bảo hành của sản phẩm được tính từ Ngày sản xuất.

Thời gian bảo hành cụ thể như sau:

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành quy định ở Mục I.
2. Sản phẩm được lắp đặt đúng quy định của nhà sản xuất.
3. Sản phẩm được kỹ thuật viên Casper kiểm tra và xác định là lỗi do nhà sản xuất.
4. Số máy, số sê ri, tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên, không bị rách hoặc mất.
5. Sản phẩm bán ra bởi các nhà phân phối chính thức của Casper như điện máy Phúc Khánh.
6. Vị trí lắp đặt sản phẩm phải đảm bảo an toàn để kỹ thuật viên của Casper thực hiện thao tác bảo hành.

DỊCH VỤ TÍNH PHÍ

1. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành;
2. Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích và hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất đưa ra.
3. Sản phẩm bị lỗi do lắp đặt gây ra.
4. Sản phẩm bị lỗi do nguồn điện hoặc nguồn nước.
5. Sản phẩm bị lỗi do những tác động bên ngoài.
6. Sản phẩm bị côn trùng, bò sát chui vào bên trong gây hư hại.
7. Sản phẩm đã bị sửa chữa bởi các đơn vị khác không phải trạm bảo hành uỷ quyền của Casper.
8. Các hư hỏng do yếu tố thời tiết.

CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM (1 đổi 1)

Quý khách hàng được đổi mới sản phẩm cùng loại khi sản phẩm lỗi trong vòng 1 năm đầu sử dụng sản phẩm (Do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) theo các điều kiện sau:

Lưu ý:

1. Chính sách 1 đổi 1 chỉ áp dụng cho sản phẩm có ngày bảo hành điện tử hoặc hóa đơn mua hàng kể từ ngày 01/01/2025.
2. Sản phẩm áp dụng chính sách 1 đổi 1 phải đáp ứng đủ điều kiện bảo hành miễn phí của Casper.

ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

1. Đối với các sản phẩm quạt điện, nồi cơm điện, máy lọc không khí.. quý khách hàng vui lòng mang đến các trung tâm bảo hành uỷ quyền của Casper.
2. Các sản phẩm điều hoà, tủ lạnh, máy giặt… sẽ được bảo hành tại nơi sử dụng.

THỜI GIAN & PHẠM VI ÁP DỤNG

1. Thời gian áp dụng từ ngày 01/01/2025 cho đến khi có thông báo khác thay thế khác.
2. Chính sách này thay thế cho toàn bộ các chính sách về dịch vụ bảo hành Casper đã ban hành trước đây.

Điện máy Phúc Khánh xin thông báo đến quý khách hàng được biết về những thay đổi bảo hành của các dòng sản phẩm nhà Casper. Nếu có thắc mắc gì quý khách vui lòng liên hệ tổng đài Casper Việt Nam theo số 18006644 hoặc để lại bình luận phía bên dưới!